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淮北市12315熱線2月份共接收投訴舉報咨詢1944件

2020-03-04 17:34:42 中國質量新聞網

中國質量新聞網訊 據淮北市市場監督管理局網站消息,2020年2月份,淮北市接收投訴、舉報、咨詢共計1944件。其中:投訴345件(商品消費類310件,服務消費類35件。在所有投訴中,有關價格問題的121件,占比35.07%);舉報190件(商品類142件,服務類48件。

在所有舉報中,有關價格違法行為的81件,占比42.63%);咨詢1409件(解答市場監管相關業務咨詢 949件,主要涉及衛生防疫用品價格、蔬菜副食品價格、理發價格、商鋪是否可以營業、投訴處理結果回復問題等;非市場監管系統類咨詢460件,主要涉及房租減免、物業費、道路封閉情況、快遞投訴電話、疫情防控有關政策等問題。

以上投訴舉報均已分流轉辦,現已辦結478件,占投訴舉報受理量的89.35%,為消費者挽回經濟損失1.15萬元;咨詢均已現場答復。

其中:口罩投訴舉報咨詢共411件:投訴 97件(價格問題64件、質量問題 26件 、網上預約未按時配送的7件),舉報62件(涉及價格違法行為40件、涉及質量違法行為18件、微信朋友圈違法銷售口罩等其他類4件),咨詢 252件(其中咨詢口罩價格問題等 210件,其他均為網上預約口罩等問題)。

蔬菜類投訴舉報咨詢 128件:投訴 34 件,舉報 21件,咨詢 73件,多反映蔬菜價格過高等問題。

各類退貨退訂退費問題投訴舉報咨詢共計 54件:投訴 34件,舉報 0件,咨詢 20件,大部分反映的是網上訂購口罩及蔬菜未及時配送要求退款,酒席等服務退費糾紛問題。

食品類投訴舉報共計110件:一般食品類 103件、特殊食品類 0 件、餐飲服務類 7件。反映的主要問題有:蔬菜、肉類、水果等價格過高;肉類、奶類質量問題;餐飲企業違規營業;餐飲服務退費糾紛等。

(責任編輯:六六)
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