中國質量新聞網
您當前位置: 新聞中心>>民生>>投訴>>

嘉興市市場監督管理局2020年1月共受理消費投訴1610件

2020-03-03 20:17:13 中國質量新聞網

中國質量新聞網訊 據嘉興市市場監督管理局網站2020年3月2日消息,2020年1月,嘉興市市場監督管理局共受理消費投訴1610件,其中商品消費投訴1160件,服務消費投訴450件,共為消費者挽回經濟損失約531萬元。

商品消費類投訴

類別

20201月消費投訴量(件)

食品

205

藥品、保健品等

111

化妝品

9

服裝

263

家居用品

68

家用電器

69

計算機、通訊產品

42

房屋

98

裝修建材

26

交通工具

96

其他

173

合計

1160

?

服務消費類投訴

類別

20201月消費投訴量(件)

餐飲服務

66

住宿服務

21

美容美發

97

洗滌服務

????????????????? 15

互聯網服務

14

電信服務

9

房屋裝修服務

12

教育培訓服務

18

租賃服務

3

中介服務

6

其它

189

合計

450

?

典型案例消費警示:

春節前,市民王女士向平湖某餐飲公司預訂了除夕年夜飯,預先支付定金500元。預定當天,嘉興就正式發布了疫情防控措施。再三考慮之后,王女士立即打電話給飯店要求退訂。餐飲公司劉主管認為是消費者違約,不予退還定金,且態度比較強硬。在協商未果的情況下,王女士向嘉興市場監管部門進行了投訴。接訴后,平湖市市場監管局工作人員立即聯系上了餐飲公司王經理;隨后消費者、王經理進行三方通話開展遠程調解,宣傳了疫情防控的政策。不到一個小時,王經理通過微信轉賬退回給王女士500定金,并向王女士致歉,該起投訴圓滿解決。

這段時間以來,由于疫情防控的實際需要,嘉興市各地都對相關的旅游、住宿、餐飲等公共服務行業制定了一些臨時性的限制經營的措施。嘉興市場監管部門陸續接到消費者的投訴和咨詢,有的要求調整聚餐時間,有的要求改變出行計劃,還有的要求直接退訂等。在當前這一特殊時期,市場監管部門提醒廣大經營者和消費者:為了盡量減少或避免因人員密集可能帶來的病毒傳播危害,廣大餐飲、住宿、旅游等相關行業經營者在疫情防控期間,遇到消費者退訂春節聚餐、婚宴、住宿等費用時,應與消費者相互理解,積極協商給予退還定金或者延遲消費;另一方面,廣大消費者要在發生消費糾紛時,應理性維權,注意收集、保全證據材料,但也應與經營者相互理解,體諒經營者前期已經付出的合理成本,共同協商解決。

(責任編輯:六六)
最新評論
聲明:

本網注明“來源:中國質量新聞網”的所有作品,版權均屬于中國質量新聞網,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:中國質量新聞網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件,請致電:010-84639548。

本網注明“來源:XXX(非中國質量新聞網)”的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容(所有選項均為必填),然后發郵件至 [email protected],以便本網盡快處理。

圖片新聞
  • 機油液位上升、加注口變“奶蓋”不要 ...

  • 安全的召回與召回的安全

  • 廣汽本田2019年超額完成目標,體 ...

  • 自研自造鑄市場底力 威馬為新勢力唯 ...

  • 中國汽車文化的先驅 奧迪第三次華麗 ...

最新新聞
用友软件实施赚钱吗 上海时时乐基本走势图彩经 5分3快计划平台赚钱 股票软件数据下载 广西快3预测分析 《股票行情的真谛》 广西11选5基本走势图 秒速时时彩预测网 内蒙古11选五 云南11选5真准网最大遗漏 券商融券10万一天利息 好运来彩票网址 股票跌停还会涨吗 大发快三如何赚钱 四川快乐12开奖结果图手机版 甘肃11选五手机版 股票中的权重指的是什么