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購買了無憂服務包 輪胎壞了青島順騁4S店咋不給換

2019-10-31 22:59:07 信網

信網10月30日訊 前段時間,于先生在青島順騁汽車貿易有限公司全款購買了一輛WEY VV7汽車,繳稅時,他被推銷一款名為無憂服務包的服務,內容包含1年的輪胎破損免費換新服務。10月28日,于先生駕駛時發現右前輪輪胎破損開裂,就立刻聯系青島順騁汽車貿易有限公司,得到的回復為不在理賠換新服務范圍內。青島順騁汽車貿易有限公司的劉經理告訴信網(0532-80889431),不給于先生更換新輪胎是因為輪胎是其人為原因造成破損。

不買無憂服務需多交600元的稅?

2019年10月10日,于先生在青島順騁汽車貿易有限公司全款購買了一輛WEY VV7汽車。在繳稅時,青島順騁汽車貿易有限公司給她推薦了一款無憂服務包,價值800元。“當時告訴我如果不購買這個服務,就要多交600元的稅。”

于先生思考之后,就購買了這個無憂服務,內容包含了3年的玻璃破碎免費換新和1年的輪胎破損免費換新服務。

2019年10月28日,于先生駕駛時發現輪胎氣壓異常報警,右前輪輪胎破損開裂,他立刻聯系青島順騁汽車貿易有限公司,但得到的回復是不在理賠換新服務范圍內。于先生說,車可能是在行駛過程中硌到了石頭上,造成的輪胎外壁。

青島順騁:均為客戶自愿購買

對于此事,信網聯系到了青島順騁汽車貿易有限公司銷售的劉經理,他表示銷售時并未強制其購買任何東西。“無憂服務包是購買導航附贈的服務,并非單獨購買。”劉經理表示,于先生購車時,只是向其推薦了導航,沒有強制購買。“購置稅是交給稅務部門的,不是我們收取,根本沒有多交600元一說。”

劉經理認為,于先生之所以這么說,原因還是在于不給其更換新輪胎上,客戶的車并非硌到石頭上,“我看過照片,他那是出事故了,很明顯的人為損壞,不在服務范圍之內。”

劉經理說,更換輪胎的問題目前正在協商中。

市場監管部門:了解情況幫助協調

劉經理告訴信網,于先生為了更換輪胎曾經打過12345熱線投訴。10月30日,城陽市場監督管理局的工作人員向信網表示,客戶打過12345熱線,一般地屬地市場監管所的工作人員會在一天之內跟其聯系了解情況,然后再向商家了解情況。“我們會根據情況幫助雙方進行調解,如果發現存在違法行為,我們也會依法進行處罰。” 信網記者 杜杲燃

(責任編輯: 六六 )
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