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湖北聯通戰“疫”記:確保戰時生命線暢通

2020-04-03 10:34:05 中國質量新聞網

確保戰時生命線暢通

——湖北聯通戰“疫”記

圖為湖北聯通網絡突擊隊在雷神山醫院施工現場作業

中國質量新聞網訊 (肖璇 記者 張華) 2020年伊始,一場突如其來的新冠肺炎疫情籠罩荊楚大地。面對這場沒有硝煙的戰爭,湖北聯通始終牢記“人民利益高于一切”,國難當頭顯擔當,在網絡、服務、信息化應用等領域全方位發力,為打贏湖北保衛戰、武漢保衛戰和助力復工復產提供了“硬核”支撐。

確保戰時信息線、生命線暢通

從火神山、雷神山醫院網絡覆蓋,到數十所定點醫院網絡保障,從全省各醫療機構專線重保,到所有方艙醫院網絡覆蓋,從華大基因核酸檢測8小時火速網絡擴容,到風霜雨雪中網絡緊急搶修,哪里有需要,哪里就有聯通人忙碌的身影。據統計,至目前,湖北聯通累計出動保障人員2萬余人次,巡檢通信線路3萬多公里,保障了全省網絡運行平穩,確保了防疫醫院及衛健部門專線暢通。

1月23日, “火神山醫院”選址蔡甸區知音湖開建。接到網絡保障任務后,湖北聯通網絡建設突擊隊第一時間趕赴現場進行查勘、設計。突擊隊員們冒著寒風冷雨,風餐露宿,爭分奪秒地施工,終于在36小時內建成了一個全新的基站,比規定時間提前了整整3天。

1月25日,武漢市決定在江夏區黃家湖建設雷神山醫院。湖北聯通網絡規劃、優化、建設、監控四條線齊頭并進,火速投入各項工作中。

突擊隊發揚連續作戰的作風,僅用三天時間,就開通了雷神山新站點。新站點建成后,可提供比現有覆蓋容量提升60%的通信網絡,確保醫院及周邊上萬名用戶電話和上網需求,支持開展5G遠程醫療等應用。

2月3日10時30分,湖北聯通接到深圳華大基因公司專線擴容300M的函件請求。

華大基因是抗疫一線技術支撐保障企業,每天承載著萬人級通量的核酸檢測任務。

湖北聯通技術團隊深知此次擴容意義重大,他們與時間賽跑,以最快的速度完成擴容實施方案、協調并更換設備、光纖連接、網絡測試等工作,順利將華大基因互聯網專線擴容至300M+。“哪怕一秒鐘,也不能耽擱。”武漢聯通項目保障團隊負責人葉峰說,從接到任務到順利完成只用了8個小時。

科技抗疫顯身手

2月27日15時,武漢雷神山醫院專家團隊依托由湖北聯通5G網絡和醫療解決方案,使用遠程CT協作及MDT專家會診平臺分別與上海復旦大學附屬中山醫院葛均波院士、廣州中山大學附屬第一醫院謝燦茂教授、北京清華長庚醫院陳旭巖書記連線進行了新冠肺炎危重患者的5G會診。專家們通過各自終端實時同步共享了病人的CT醫學影像和遠程標注,共同討論病情,提出意見和建議。在5G技術支持下,會診視頻圖像和CT文件都非常清晰準確。

“這套系統能實現從發病篩查直報終端,到醫學影像多方專家協作,再到隔離病房的多方協作,具備CT醫學影像傳輸、醫學影像遠程標注、遠程視頻通話等多種功能。這也是在抗擊新冠肺炎疫情當中,5G技術與遠程診療的最新應用。”湖北聯通醫療行業專家李濤說。

2月27日,湖北省新冠肺炎確診病例收治定點醫院——孝感應城市中醫醫院聯通影像云智能診斷平臺正式開通上線。

“聯通的影像云智能診斷平臺給我們醫療團隊提供了很大的幫助!”應城市中醫醫院放射科醫生表示,聯通影像云平臺讓原本數分鐘的CT閱片實現了秒級打開,配合智能AI分析,可以幫助醫生更準確、快捷地判斷病人屬于早期、發展期還是重癥。

“您好!請問您是否居住在XX社區?您家中目前有幾口人?您和家人目前體溫是否高于37.3攝氏度?”

近日,湖北多地政府部門、社區、居委會已經用上了聯通“AI疫情防控機器人”幫助統計居民健康情況。

社區防控是做好疫情防控工作的關鍵。目前,武漢各社區都在積極排查居民的流動情況和健康狀況。但由于社區工作人員有限,人工排查不僅困難重重,而且準確性欠佳。。

湖北聯通利用自身大數據收集、處理優勢,依托“云大物”技術,積極為參與疫情防控的相關機構提供了免費的“AI疫情防控機器人”服務。該機器人采用云+AI技術,可實現自動回訪錄音、自動生成報表等功能,及時統計收集居民身體健康狀況,并對數據進行分析總結,為疫情群防群控提供強有力的信息化支撐。

為方便對人員流動的體溫篩查,湖北聯通適時推出5G+熱成像人體測溫信息化平臺。“該技術能快速鎖定人群中的體溫異常人員”,湖北聯通技術專家介紹,熱成像人體測溫信息化平臺可以對發熱人群實現有效預防、實時監控,發現異常立即發出聲光告警,并記錄體溫、影像及面部特征,用于事件回溯和人員跟蹤。

目前,聯通5G+熱成像平臺已經廣泛應用于地鐵、火車站、醫院、學校、政府、企業等各類場景。

2月10日,是湖北省中小學“網課”開課的日子。湖北聯通聯手湖北省教育廳在全省推廣免費同步課堂,實現了“停課不停學”。

目前,湖北聯通云課堂和直播云已為近2000所學校提供服務,教師注冊人數超過3萬人,學生注冊人數達28萬人。其中,知行云平臺訪問人數日均逾7萬人,直播云觀看人數日均逾3萬人。

3月以來,湖北聯通開啟“助教助學”惠民項目,為貧困戶、家庭經濟困難、農村留守的中小學生(監護人)提供寬帶免費提速、手機免流包,已累計為16萬重點服務對象提供優惠服務。

3月25日,湖北聯通聯手華為向宜昌市千余師生家庭“云捐贈”助教助學服務包,為每一個受助家庭搭建一條數字高速之路,讓莘莘學子享受清晰流暢的網課體驗。

圖為湖北聯通技術人員爭分奪秒安裝網絡設備

共克時艱,保障用戶服務“不斷網”

封城不封情,隔離不隔愛。湖北聯通靈活調整,打出系列組合拳,為廣大客戶提供了更加靈活、優質、貼心的產品與服務。

為了確保廣大隔離在家中的用戶享受正常的通信服務,湖北聯通第一時間成立線上應急通信保障組,全方位加強線上服務保障和資源、力量補給,全力引導廣大客戶足不出戶辦理業務。通過下載“聯通手機營業廳”官方APP或關注“湖北聯通”微信公眾號,在線辦理“繳費、查流量、看賬單”等各項業務。

據統計,目前手機營業廳日均訪問服務量超過500萬人次。在微信公眾號上線“抗疫服務”專區,湖北聯通聯合微醫互聯網總醫院開展免費在線問診,已為逾162萬市民提供在線咨詢服務,大幅減少患者醫院就診交叉感染幾率,緩解了線下醫院資源壓力。

在全省各地實行封閉管理期間,湖北聯通為全力保障全省防疫抗災通信服務需求,第一時間組織力量加大網絡優化和故障排查力度。提供7*24小時10010熱線不打烊服務,對于不方便上網的用戶通過10010熱線進行繳費、查詢和業務辦理。為緩解湖北地區話務激增壓力,集團公司10015升級投訴中心迅速組建專家團隊,實現湖北10010熱線溢出話務轉接至10015,全力保障湖北客戶服務工作不斷線。

截至目前,湖北聯通配合全省各地政府累計發送疫情預警、交通狀態、公共衛生提示及防控知識告知公益短信20.1億條。同時,攜手聯通在線,向漫入目標區域聯通用戶精準發送疫情公益提醒短信,配合省、市、縣屬地政府和相關機構共同做好防疫工作。同時廣泛推廣中國聯通云視頻App(免費使用)會議服務解決方案,助力應急指揮調度、遠程會診問診、高清視頻會議服務等。

為豐富宅在家里的居民生活,湖北聯通適時推出“抗疫專享包”服務,疫情動態時實播報+權威信息準確發布+百部大片傾情奉獻。推出100部熱門影視、少兒、綜藝、紀實等付費內容免費看活動。

同時,為了實時展現湖北人民抗擊疫情的最新情況,IPTV在首頁視頻窗實時跟進湖北衛視直播特別節目《眾志成城抗疫情》的疫情動態時實播報、權威信息準確發布。

為響應各級政府抗疫情通告要求,湖北聯通緊急進行IPTV用戶分組到縣一級,及時飛字播報縣級政府的抗疫通告。

目前,湖北聯通全省免費視頻會員和免費流量包領取人數均超30萬人。

黨旗,在下沉社區高高飄揚

黨旗,在社區高高飄揚;堡壘,在戰“疫”一線高高筑起。疫情防控最吃緊階段,湖北聯通各級黨組織和黨員第一時間響應號召,下沉社區共同抗疫。

在武漢,湖北省聯通和武漢聯通黨員干部每天堅守在東立國際、濱江苑、古德寺、黃家墩、麗水等社區,開展防疫宣傳、排查監測、值班值守、消毒殺菌、代買代購、志愿服務等。“我不是英雄,我只是想為英雄的城市做一點事!”志愿者如是說。

在仙桃,江漢聯通組織了100余人的志愿者團隊,前往仙桃市干河街道高家渡社區、滿庭春社區、好義街社區、船廠社區、觀音堂社區、復州花園社區、小南社區等進行值守。

在宜昌,黨員服務隊協助當地政府包片開展疫情入戶排查,疫情防護知識上門宣傳,協助小區網格員做好返鄉人員的溝通及信息反饋等等。

在黃岡,黨員志愿者重點協助大別山區域醫療中心建設,為醫院快速投入使用作出了貢獻。

在恩施,突擊隊員為隔離觀察治療區火速完成互聯網專線布設開通工作……

截止目前,湖北聯通共有1115名志愿者下沉到244個社區,服務了8萬多個家庭,還有123位駐村扶貧干部參與81個村的防控,服務村民2000多戶。

(責任編輯:八雨)
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